Obchodní podmínky služby Documio

Online platforma Documio dostupná prostřednictvím:

• webového rozhraní,
• mobilní aplikace,
• API rozhraní,
• dalších souvisejících služeb Poskytovatele.

Fyzická nebo právnická osoba využívající službu.

Samostatný prostor vytvořený uživatelem pro správu formulářů, dokumentů a členů týmu.

Veškerá data, formuláře, dokumenty, podpisy, přílohy a další informace nahrané nebo vytvořené uživatelem.

Používání služby může být podmíněno registrací uživatelského účtu.

Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přístupových údajů a za všechny aktivity provedené prostřednictvím svého účtu.

Uživatel nesmí:

• sdílet přístupové údaje s neoprávněnými osobami,
• pokoušet se o neoprávněný přístup do systému,
• narušovat bezpečnost nebo dostupnost služby.

Poskytovatel může účet zablokovat nebo zrušit v případě:

• porušení těchto podmínek,
• zneužívání služby,
• neuhrazení ceny služby,
• porušování práv třetích stran,
• pokusů o narušení bezpečnosti systému.

Služba je poskytována ve formě SaaS („Software as a Service").

Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost služby.

Poskytovatel může:

• službu aktualizovat,
• měnit funkce,
• provádět údržbu,
• dočasně omezit dostupnost služby.

Některé funkce mohou být dostupné pouze v placených tarifech.

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit technické parametry a funkcionalitu služby.

Poskytovatel používá přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení služby.

Není-li sjednáno jinak, služba je poskytována bez garantované úrovně dostupnosti (SLA).

Documio umožňuje elektronické podepisování dokumentů.

Uživatel bere na vědomí, že:

• právní použitelnost elektronického podpisu může záviset na konkrétní jurisdikci,
• úroveň ověření podepisující osoby závisí na zvoleném typu podpisu a autentizace,
• Poskytovatel neposkytuje právní poradenství.

Uživatel odpovídá za:

• správné nastavení procesu podepisování,
• identifikaci podepisujících osob,
• zákonnost dokumentů a procesů vytvořených prostřednictvím služby,
• splnění právních povinností souvisejících s použitím elektronických podpisů.

Poskytovatel neodpovídá za právní vymahatelnost konkrétního dokumentu nebo podpisového procesu vytvořeného uživatelem.

Cena služby se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webu služby nebo individuální nabídkou Poskytovatele.

Placené služby mohou být poskytovány formou:

• měsíčního předplatného,
• ročního předplatného,
• individuální nabídky.

Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny bez DPH. K ceně služby bude připočtena DPH v zákonné výši.

Platby za předplatné mohou být zpracovávány prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb. Uživatel bere na vědomí, že zpracování plateb může podléhat podmínkám tohoto poskytovatele.

Daňové a platební doklady mohou být vystavovány a doručovány elektronicky.

Předplatné služby se automaticky obnovuje na další fakturační období, pokud jej Uživatel před jeho skončením nezruší.

Uživatel může předplatné kdykoliv zrušit. Není-li uvedeno jinak, zrušení nabývá účinnosti ke konci aktuálního uhrazeného fakturačního období. Zrušení předplatného nezakládá nárok na vrácení ceny za již uhrazené období.

V případě neúspěšné platby nebo prodlení s úhradou může Poskytovatel přístup k placeným funkcím služby omezit nebo pozastavit.

Poskytovatel je oprávněn měnit ceny jednotlivých tarifů a placených služeb.

O změně ceny aktivního předplatného bude Uživatel informován nejméně 30 dní před nabytím účinnosti nové ceny, a to prostřednictvím e-mailu, aplikace nebo jiným vhodným elektronickým způsobem.

Nová cena se u aktivního předplatného uplatní nejdříve od začátku následujícího fakturačního období po nabytí účinnosti změny ceny. Změna ceny nemá vliv na již uhrazené období.

Pokud Uživatel se změnou ceny nesouhlasí, může své předplatné před nabytím účinnosti nové ceny zrušit.

Poskytovatel může nabízet bezplatný nebo zkušební tarif.

Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• změnit limity bezplatného tarifu,
• ukončit bezplatný tarif,
• omezit dostupné funkce.

Uživatel zůstává vlastníkem svého obsahu.

Uživatel nesmí prostřednictvím služby:

• porušovat právní předpisy,
• nahrávat škodlivý obsah,
• porušovat práva třetích stran,
• rozesílat spam,
• pokoušet se o neoprávněný přístup k systému,
• využívat službu způsobem, který by mohl ohrozit její stabilitu nebo bezpečnost,
• využívat službu k podvodné, klamavé nebo nezákonné činnosti.

Uživatel nesmí službu používat způsobem, který nepřiměřeně zatěžuje infrastrukturu Poskytovatele.

Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah uživatele.

Uživatel odpovídá za export a zálohování vlastních dat a dokumentů.

Služba může obsahovat funkce využívající umělou inteligenci pro generování nebo úpravu obsahu.

Výstupy generované pomocí AI funkcí mohou obsahovat nepřesnosti, chyby nebo nevhodný obsah.

Uživatel je povinen před použitím výstupy AI funkcí zkontrolovat.

Poskytovatel neodpovídá za obsah vytvořený AI funkcemi ani za jeho použití uživatelem.

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů".

Pokud uživatel používá službu pro zpracování osobních údajů třetích osob, odpovídá za splnění svých povinností podle GDPR a dalších právních předpisů.

Služba není určena pro ukládání zvláštních kategorií osobních údajů dle čl. 9 GDPR, pokud není mezi stranami sjednáno jinak.

Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí pro zabezpečení a dostupnost služby.

Poskytovatel negarantuje:

• bezchybnost služby,
• nepřerušovaný provoz,
• kompatibilitu se všemi zařízeními.

Poskytovatel může provádět plánované odstávky a údržbu služby.

Data uživatele mohou být po ukončení služby uchována po dobu až 30 dní za účelem obnovy dat nebo splnění zákonných povinností.

Poskytovatel neodpovídá za:

• ušlý zisk,
• nepřímé škody,
• ztrátu dat způsobenou jednáním uživatele,
• škody vzniklé nesprávným použitím služby,
• škody způsobené třetími stranami,
• škody vzniklé v důsledku nedostupnosti služby.

Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost služby způsobenou okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména:

• výpadkem internetu,
• výpadkem cloudových služeb,
• výpadkem třetích stran,
• kybernetickým útokem,
• technickou poruchou infrastruktury,
• zásahem vyšší moci.

Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena výší plateb uhrazených uživatelem za posledních 12 měsíců.

Uživatel může svůj účet kdykoliv zrušit.

Poskytovatel může účet ukončit zejména při:

• porušení podmínek,
• neuhrazení plateb,
• zneužití služby.

Po ukončení služby může dojít ke smazání dat uživatele po uplynutí retenční doby dle těchto podmínek.

Poskytovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit.

O významných změnách bude uživatel informován prostřednictvím:

• e-mailu,
• aplikace,
• webové stránky služby.

Pokračování v používání služby po účinnosti změn znamená souhlas s aktualizovaným zněním podmínek.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17. 5. 2026.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny elektronicky na webových stránkách služby.